Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар не был в использовании и сохранил товарный вид. Сохранена оригинальная упаковка. Есть все сопроводительные документы: чек, гарантийный талон, инструкция. Процедура возврата и обмена товаров надлежащего качества: 1. Свяжитесь с нами по телефону +380 96 609 19 20 или отправьте письмо на steltickscomfort@gmail.com, сообщив о намерении вернуть или обменять товар. 2. Подготовьте товар к отправлению: Упакуйте в оригинальную упаковку со всеми комплектующими. Приложите копию чека или накладной. 3. Отправьте товар нам по адресу Харьковская область, Харьков, улица Академика Павлова, 120, 61000, Украина. Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. 4. Сообщите нам об отправлении (телефон, email, Telegram, Viber) и предоставьте номер декларации посылки и реквизиты банковской карты для возврата средств (в случае возврата). Проверка товара осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту. Обменный товар отправляется в течение 3 рабочих дней после проверки. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: Если вы обнаружили дефекты или недостатки товара, мы гарантируем его замену или возврат средств. Возможные случаи: Производственный брак; Повреждение товара во время доставки; Процедура возврата и обмена товаров ненадлежащего качества: 1. Если упаковка повреждена, составьте акт в присутствии курьера. В случае обнаружения дефекта после распаковки — сделайте фотографии. 2. Свяжитесь с нами по телефону +380966091920 или отправьте письмо на email steltickscomfort@gmail.com, сообщив о намерении вернуть или обменять товар. 3. Согласуйте с менеджером подходящий для вас вариант: — Обмен на аналогичный товар; — Возврат денежных средств; 4. Отправьте товар нам по адресу Харьковская область, Харьков, улица Академика Павлова, 120, 61000, Украина. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. Проверка товара осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения. Возврат средств или обмен осуществляется в течение 7 рабочих дней после проверки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.